Droit de rétractation

Politique d'annulation

1. **Droit de rétractation pour les consommateurs**

En tant que consommateur, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans avoir à justifier de motifs, à compter du jour où vous-même, ou la personne désignée par vous, prenez physiquement possession du bien.

2. **Aucun droit de rétractation pour les produits personnalisés**

Nos produits sont fabriqués à la demande, après réception de votre commande. Conformément à l'article 312g, paragraphe 2, point 1 du Code civil allemand (BGB), les articles personnalisés ne sont pas soumis au droit de rétractation. Cela signifie que vous ne pouvez pas annuler le contrat si les produits ont été fabriqués selon vos spécifications ou sont clairement adaptés à vos besoins. C'est notamment le cas des produits imprimés avec un motif que vous avez choisi. Les erreurs de taille ou de couleur ne sont pas acceptées.

3. **Exception pour les modèles qui ne sont pas suffisamment personnalisés**

Si vous choisissez un modèle parmi ceux proposés par nos clients, cet article ne sera pas considéré comme suffisamment personnalisé. Dans ce cas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation sous 14 jours.

4. **Retours en cas de défauts**

Indépendamment de votre droit de rétractation, vous bénéficiez des garanties légales. Si vos produits sont défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la livraison en indiquant votre numéro de commande et en joignant une photo du défaut. Dans ce cas, nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement, sans qu'il soit nécessaire de nous retourner la marchandise.

5. **Conséquences de l'annulation**

Si vous disposez d'un droit de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exclusion des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que le mode standard le moins cher), sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès.

Vous devez nous retourner ou nous restituer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours après la date à laquelle vous nous avez notifié votre rétractation. Les frais directs de retour des biens sont à votre charge. Vous êtes responsable de toute dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des biens.

6. **Exercice du droit de révocation**

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de vous rétracter du contrat au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

*Exemple de formulaire d'annulation*

Si vous souhaitez annuler le contrat (sous réserve de l'application du droit de rétractation), veuillez remplir ce formulaire et nous le retourner.

– À l’attention de : D3monic Store, [insérer l’adresse], Courriel : [insérer l’adresse courriel]
– Je/Nous (*) révoque/révoque par la présente le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*) :
– Commandé le (*)/reçu le (*) :
– Nom du ou des consommateurs :
– Adresse du ou des consommateurs :
– Signature du ou des consommateurs (uniquement pour les notifications sur papier) :
- Date:

(*) Supprimer la mention inutile.