D3monic übernimmt die Versandkosten für alle Artikel!
Du zahlst nur den Produktpreis. Bitte beachte, dass etwaige Zoll- oder Importgebühren nicht enthalten sind und bei Anlieferung vom Käufer bezahlt werden müssen.
Wie lange dauert die Lieferung?
Alle Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren nach Bestelleingang hergestellt. Die durchschnittliche Produktionszeit beträgt 2–8 Werktage. Anschliessend wird deine Bestellung versendet:
Standard: 2–5 Werktage im Herkunftsland, 10 Werktage international
Priority: 2–3 Werktage national, 3–5 Werktage international
Express: 2–3 Werktage inklusive Produktion (nur für ausgewählte Produkte)
Diese Angaben sind Richtlinien für genauere Angaben sende uns eine Nachricht mit dem Artikel (artd3monic@gmail.com) oder siehe Versandrichtlinien
Kann ich meine Sendung verfolgen?
Ja! Für die meisten Versandarten (Standard, Priority, Express) erhältst du nach dem Versand eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Tracking-Link.
Was passiert bei Zoll und Steuern?
Bei internationalen Bestellungen (z.B. in die Schweiz oder ausserhalb der EU) können zusätzliche Kosten durch Zölle, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren entstehen. Diese Kosten sind vom Käufer zu tragen und werden nicht durch D3monic Store übernommen.
Rückgabe & Widerrufsrecht
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Da alle Produkte im Print-on-Demand-Verfahren speziell nach deiner Bestellung hergestellt werden, besteht kein Widerrufsrecht für individualisierte Artikel. Falsch bestellte Grössen oder Farben können nicht zurückgegeben werden. Weitere Infos findest du unter Widerrufsrecht.
Was ist bei Mängeln oder Beschädigungen?
Sollten deine Produkte fehlerhaft oder beschädigt sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit deiner Bestellnummer und einem Foto des Mangels. Wir bieten dir eine kostenfreie Ersatzlieferung oder eine Erstattung an – du musst die Ware nicht zurücksenden.
Zahlungsmethoden
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden über Shopify, darunter:
Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Weitere lokale Zahlungsmethoden je nach Region
Wann wird meine Zahlung abgebucht?
Die Zahlung wird sofort nach Abschluss deiner Bestellung verarbeitet. Erst danach beginnt die Produktion deines Artikels.
Produktqualität & Herstellung
Wie werden die Produkte hergestellt?
Alle Produkte werden im Print-on-Demand-Verfahren über unseren Partner Printify, Gelato oder PODPartner erst nach Bestelleingang produziert. Das bedeutet, dass jedes Stück speziell für dich angefertigt wird – nachhaltig und ohne Überproduktion.
Können Farben oder Druckpositionen abweichen?
Ja, aufgrund unterschiedlicher Produktionsstätten und Druckverfahren können leichte Abweichungen in Farbe und Position des Aufdrucks auftreten. Wir bemühen uns, die Produktabbildungen so realistisch wie möglich darzustellen.
Welche Materialien werden verwendet?
Die genauen Materialangaben findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Wir verwenden hochwertige Textilien und Druckverfahren, um dir langlebige Produkte zu bieten.
Änderungen
Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Sobald die Produktion begonnen hat, können Bestellungen nicht mehr storniert oder geändert werden. Bitte überprüfe deine Bestellung (Grösse, Farbe, Adresse) sorgfältig vor dem Abschluss.
Was passiert bei falscher Lieferadresse?
Bitte gib beim Checkout eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen oder Rücksendungen aufgrund unvollständiger oder falscher Adressen. Bei Rücksendung wegen falscher Adresse fallen die erneuten Versandkosten zu deinen Lasten an.
Kontakt & Support
Wie kann ich euch kontaktieren?
Bei Fragen, Problemen oder Anliegen erreichst du uns unter:
Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten. Bei hohem Aufkommen kann es etwas länger dauern.
Datenschutz & Sicherheit
Sind meine Daten sicher?
Ja! Wir verarbeiten deine Daten gemäss schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG) und DSGVO. Alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen (TLS) abgewickelt. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Wer hat Zugriff auf meine Daten?
Deine Daten werden nur an Dritte weitergegeben, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z.B. Printify für die Produktion, Versanddienstleister für die Zustellung). Eine weitergehende Übermittlung zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne deine ausdrückliche Einwilligung.
Weitere Fragen? Schreib uns einfach eine E-Mail an artd3monic@gmail.com – wir helfen dir gerne weiter!
Kundenzufriedenheit
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